Cambios y devoluciones Productos personalizados
Al tratarse de un trabajo de ilustración personalizada, no se admiten devoluciones ni cambios en este tipo de productos en ningún caso. Las ilustraciones se realizan bajo una interpretación subjetiva de la/s fotografía/s que se hayan enviado como referencia.
Se revisará la ilustración por email antes de enviar la versión definitiva de alta calidad (en caso de envío digital) y/o imprimir y enviar la lámina (en caso de envío físico).
En esta revisión se pueden hacer ligeras modificaciones, pero atendiendo a que la ilustración es una interpretación artística de una foto y no una reproducción idéntica de la realidad. Estas modificaciones tendrán que ver con los colores de pelo, ropa, anchura de una persona, forma más o menos redondeada de la cara… pero en ningún caso se cambiarán posiciones, expresiones, fondos o se harán cambios que supongan rehacer parte del dibujo.
Mi estilo de ilustración es con los ojos “rasgados”, como riendo. Si quieres que dibuje los ojos tendrá que ser previo aviso y pagando un extra. Una vez esté hecho el dibujo no se añadirán. Ponte en contacto conmigo en hola@soyolguer.com en caso de querer que los dibuje.
Cambios y devoluciones Otros productos
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Soyolguer como entregas ausentes, que el paquete llegue roto, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra no se admitirán devoluciones.
En el caso de que un producto contenga un error de diseño o de fabricación por mi parte, necesitaré que me envíes las fotos del producto vía mail. En el mail se deberá incluir también el número de pedido. Esto deberá ser enviado el mismo día en que el paquete sea recibido al mail: hola@soyolguer.com .
No me haré cargo de posibles golpes, roturas u otros daños en el interior del paquete , ya que me encargo de enviarlo protegido y no me puedo hacer responsable del trato que le ofrezca el servicio de paquetería en el trayecto, por lo que no se admitirán devoluciones del dinero en estos casos.
Anulaciones
Se admitirán anulaciones de pedido únicamente hasta 12 horas después de haber realizado el pedido y tras la comunicación por correo electrónico a hola@soyolguer.com
Una vez pasado ese plazo, no se admitirán devoluciones por tratarse de productos que requieren de una preparación manual o realización personalizada.